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              新时代司法为民好榜样丨罗翠芳:做好人民调解工作靠这些!
              发布时间:2020-05-18 18:03 星期一
              来源:司法部微信公众号

              广东省深圳市龙华区大浪街道司法所人民调解员罗翠芳从2007年开始从事人民调解员工作,主要工作职责是调解民间纠纷。2007年至2018年期间,罗翠芳共调解各类矛盾纠纷1205宗,其中大型案件105件,接待来访群众1584人次,来电咨询3278次。

              做好人民调解工作靠什么?

              霹雳手段,柔软心肠!

              对于做好人民调解员工作,罗翠芳有一套自己的理念。“做人民调解员,必须要公正公平,在法律框架下去处理双方纠纷,既要‘强势’地把控住各种混乱的纠纷场面,又要‘心软’地去尽力保障公民的合法权益。”正是这样的霹雳手段,柔软心肠,让罗翠芳一次次啃下了难处理的“硬骨头”。

              有一次,一名建筑工人从工地失足坠落死亡,死者家属和企业之间因人身损害死亡赔偿产生纠纷。死者家属刚来的时候情绪非常激动,要求企业必须按照他们的要求来赔偿,可是企业坚决不接受她们要求的赔偿金额。一般而言,处理人身损害的死亡纠纷耗时都很长,但是这个案子,她只用了三天时间就调解成功了。罗翠芳接到调解申请后,首先给家属做了很多工作,然后找到了之前处理过的类似纠纷的调解卷宗拿给死者家属看,告诉当事人法律依据和法院判决的赔偿标准。当事人一看,类似案例显示的赔偿标准还不到她想要金额的1/3,可现实就摆在眼前。经过罗翠芳的理性分析和悉心调解,当事人表示愿意回归到解决问题的谈判轨道。三天后,此案最终得以成功调解。

              援调结合探索“龙华区调解模式”

              罗翠芳除了要承担调解工作,也要承担部门的法援工作。除了传统的访调结合模式,罗翠芳更自己探索出一条援调结合的调解模式。

              此前,一个五金厂劳动者何某受了工伤,但因没有任何可以证明劳动关系的证据而难以索赔,而五金厂的老板一直拒绝调解,调解难度非常大。最终经过罗翠芳的多方联络沟通,多次尽心调解,把调解衔接到法律援助,从法律的手段找出问题的突破口,查封了老板的财产。在跨越两年半后,劳动者何某终于获得了38 .8万的赔偿金。何某拿到赔偿金后,激动得给罗翠芳写了感谢信致谢。

              2018年7月,深圳市司法局向罗翠芳人民调解工作室授牌。作为全市首批冠名个人调解工作室之一,罗翠芳调解工作室自成立至今已经调解了92宗案件。

              责任编辑:朱晔
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