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              沈丘县槐店镇
              “无痕调解”提升群众满意度
              发布时间:2021-01-22 10:26 星期五
              来源:河南日报

              (记者巴富强通讯员王向灵刘润琪)1月14日,沈丘县槐店镇蔡河居委会村民顾灵梅、卢秀芹将一面上书“真心调解解民忧,真情服务暖民心”的锦旗送到镇纪委办公室,至此一场持续了近1个月的地界纠纷,经过“无痕调解”,终于让当事双方握手言欢。

              “无痕调解”是槐店镇纪委、镇信访室针对一些地方在调解纠纷时经常就事论事,只解决了面上纠纷,未从心理上化解双方芥蒂而创新的一种调解方法:在处理每一起矛盾纠纷时,都会邀请村里或其各自家族中德高望重的人员加入调解队伍,组成“陪调团”,让其从亲情、邻里情的角度出发,引导当事人恢复常态和理性,本着长期和睦共处的意愿妥善处理相关纠纷,实现法理与人情的互补,最终实现矛盾纠纷化解不留“尾巴”和“后遗症”。

              据悉,去年以来,该镇通过“无痕调解”,化解信访案件、矛盾纠纷7起,成功率100%,群众满意率100%。

              责任编辑:朱晔
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